1. تدريب الموظفين الإداريين​ بدوام كامل

الهدف: التأكد من أن الموظفين الإداريين الجدد (بدوام كامل) يتقنون استخدام أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات الأساسية.

عناصر التدريب:

1-تسجيل الدخول بالحاسوب:

• نظرة عامة على إجراءات ت​سجيل الدخول وبروتوكولات الأمان.
  
• تعليمات لإدارة كلمة المرور واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  

2-تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني:​

• إعداد والوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني.
• إرشادات حول أمن البريد الإلكتروني وإدارته.
  

3-باستخدام محرك مشترك امن:

• الوصول الى المحرك الم​شترك والتنقل خلاله.
• أفضل الممارسات لإدارة الملفات وأمنها.
  

4- استخدام البطاقة الذكية للطباعة/المسح الضوئي/النسخ:

• كيفية استخدام البطاقة الذكية للطباعة والمسح الضوئي والتصوير.
• استكشاف المشاكل الشائعة وإصلاحها.
  

5- نظام التذاكر الإلكترونية لمكتب المساعدة التقنية:

• إنشاء وإدارة تذاكر الدعم.
• فهم أوقات الاستجابة وإجراءات المتابعة.
  

6. مرافق الفصول الدراسية الذكية (إذا لزم الأمر):​​

• تشغيل تكنولوجيا الفصول الدراسية الذكية.
• استكشاف المشاكل الشائعة وإصلاحها.
  ​
  

مهمة التدريب: تم تعيين موظفي قسم تكنولوجيا المعلومات لإجراء هذه الدورات التدريبية.

​ 

2. التدريب لأعضاء هيئة التدريس بدوام كامل/جزئي

الهدف: تزويد أعضاء هيئة التدريس الجدد بمهارات تكنولوجيا المعلومات اللازمة للتدريس والإدارة الفعالة.

عناصر التدريب:

1-تسجيل الدخول بالحاسوب:

• بروتوكولات الوصول والأمن لأعضاء هيئة التدريس.

2-تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني: 

• اعداد وإدارة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالاحتياجات الأكاديمية   ​

3- باستخدام محرك مشترك امن:

• الوصول إلى المواد الأكاديمية وإدارتها بشكل آمن.
•  ​​الوصول إلى المواد الأكاديمية وإدارتها بشكل آمن.

4- استخدام البطاقة الذكية للطباعة/المسح الضوئي/النسخ:

• ​ إجراءات التعامل مع الوثائق والمواد الأكاديمية.

5-نظام التذاكر الإلكترونية لمكتب المساعدة التقنية:

• كيفية استخدام نظام التذاكر الإلكترونية للدعم الفني .

6- مرافق الفصول الدراسية الذكية ومرافق الفصول الدراسية العادية

• استخدام تكنولوجيا الفصول الدراسية الذكية.
• استخدام التكنولوجيا والمعدات التقليدية في الفصول الدراسية.

مهمة التدريب: يقوم رئيس القسم الأكاديمي بالتنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتحديد موعد التدريب. يتم تعيين موظف قسم تكنولوجيا المعلومات بناءً على التوافر واحتياجات القسم.

3-التدريب للطلبة:

الهدف: تزويد الطلبة بدعم تكنولوجيا المعلومات اللازم للوصول إلى موارد تكنولوجيا المعلومات واستخدامها.

•    من قسم تكنولوجيا المعلومات يتلقى الطلبة حسابات على نظام إدارة التعلم(LMS).
• للحصول على دعم إضافي، يمكن للطلاب الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم: support@aou.org.bh.​
  ​
  

توفر الدعم: يقدم قسم تكنولوجيا المعلومات المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع حد أقصى لوقت الاستجابة (24 ساعة).

جهات الاتصال الرئيسية:

•  لتدريب الموظفين الإداريين: موظفي قسم تكنولوجيا المعلومات.

•  لتدريب أعضاء هيئة التدريس: رئيس القسم الأكاديمي وموظفي قسم تكنولوجيا المعلومات.

•  لدعم الطلبة: قسم تكنولوجيا المعلومات عبر البريد الإلكتروني للدعم.

ويضمن هذا النهج المنظم أن جميع الموظفين والطلبة الجدد مستعدون جيدًا لاستخدام أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة.​