نجحت الجامعة العربية المفتوحة في البحرين في تنفيذ البنية التحتية لشبكة عالية الأداء ومتعددة الخدمات باستخدام كابلات الألياف الضوئية وكابلات Cat6a. ويتميز هذا الإعداد بمفاتيح أساسية وحواف زائدة عن الحاجة، مما يضمن شبكة ذات تكرار عالي وقابلة للتطوير ومتماسكة ومتقاربة وفعالة من حيث التكلفة للاتصالات القائمة على IP. وتم كذلك تصميم الشبكة لدعم التوافر العالي والتسامح مع الأخطاء والتعامل الفعال مع حركة الصوت والبيانات والفيديو، بما يتماشى مع احتياجات جميع أصحاب المصلحة في الجامعة العربية المفتوحة وتعزيز الرؤية الاستراتيجية للجامعة ورسالتها.
تتكون الجامعة العربية المفتوحة في البحرين من خمسة طوابق: الطابق السفلي، والطابق الأرضي، والطابق الأول، والطابق الثاني، والطابق الثالث. وقد تم تجهيز الحرم الجامعي بمختبرات حاسوب حديثة، وأجهزة حاسوب تابعة لمركز مصادر التعلم، ومختبر لغات، وطابعات وماسحات ضوئية متعددة الوظائف. كما أنه يدعم مجموعة من برامج الحاسوب، ويقوم بتخزين البيانات الإلكترونية، والوصول إلى النظام الخارجي.
الخدمات الفنية المقدمة:
• جاهزية الشبكة: الحفاظ على توفر الشبكة بنسبة 99.99% من خلال التصميم المرن والمتكرر.
• مركز المساعدة للدعم الإلكتروني: تم نشرها لخدمة جميع أصحاب المصلحة في الجامعة العربية المفتوحة، وتوفير الدعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتغطية مكتب المساعدة في الموقع من الساعة الثامنة صباحًا حتى السادسة مساءً.
• التدريب والتوثيق: برامج تدريبية شاملة، وورش عمل، وأدلة تفصيلية لجميع أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
• دعم الفعاليات: الدعم الفني لفعاليات الجامعة العربية المفتوحة، والمؤتمرات الافتراضية عبر الفيديو، والامتحانات عبر الإنترنت، واختبارات تحديد المستوى، وما إلى ذلك.
• أمن البيانات: تنفيذ بروتوكولات أمنية متعددة الطبقات لضمان خصوصية البيانات وحمايتها.
• استمرارية الأعمال: وضع خطة قوية لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث، بما في ذلك تقييم المخاطر، واستراتيجيات النسخ الاحتياطي، وإجراءات الارجاع لحماية البيانات للموظفين الذين يعملون بدوام كامل (الأكاديميين / الإداريين).
• حلول الطباعة الذكية: طرح حل ذكي للطباعة/النسخ/المسح الضوئي باستخدام مصادقة البطاقة الالكترونية للموظفين الذين يعملون بدوام كامل (الأكاديميين/الإداريين)، مما يضمن التعامل الآمن مع المستندات والمسح الضوئي المباشر إلى مجلدات الشبكة الشخصية.
• مشاركات الشبكة الآمنة: تم تكوين مجلدات مشاركة الشبكة الآمنة للجان والأقسام بدوام كامل (الأكاديمية/الإدارية) لتسهيل تبادل البيانات المعتمدة.
• إدارة الحساب: دعم إنشاء حساب الشبكة، وإعادة تعيين كلمات المرور، وحل مشكلات الاتصال للطلبة والموظفين.
• تطبيق السياسات: تنفيذ سياسات وقواعد وأنظمة تكنولوجيا المعلومات في الجامعة العربية المفتوحة والالتزام بها وفقًا لإرشادات المقر الرئيسي.
